Мережа ресторанів McDonald’s розпочала тестування нової цифрової послуги — «Мобільне замовлення». З 28 жовтня користувачі у Києві можуть замовляти улюблені страви через застосунок, оплачувати їх онлайн і забирати в ресторані без очікування. Пілотний запуск проводиться у чотирьох закладах столиці, після чого компанія планує поширити сервіс по всій Україні. McDonald’s наголошує, що це ще один крок до спрощення процесу обслуговування, підвищення швидкості та зручності для клієнтів, повідомляють “Вечірні Вісті”.
Навигация по статье
Де вже можна скористатися послугою
Наразі «Мобільне замовлення» доступне в чотирьох київських ресторанах McDonald’s — на вулицях Євгена Сверстюка, Софійській, Гришка та проспекті Правди. Щоб скористатися новою функцією, потрібно оновити застосунок McDonald’s, обрати найближчий ресторан, додати позиції з меню в кошик і оплатити онлайн. Після підтвердження клієнт обирає спосіб отримання — через «МакДрайв», у зоні видачі або з доставкою до столика в залі. Система працює у тестовому режимі, аби компанія могла врахувати відгуки користувачів перед масштабним запуском.
Як працює мобільне замовлення
Механіка сервісу проста: клієнт обирає ресторан, формує замовлення і одразу проводить оплату в застосунку. Система показує орієнтовний час приготування, а користувач отримує сповіщення, коли страви будуть готові. Після цього залишається лише забрати замовлення у вибраному форматі. Застосунок синхронізований із касовими системами ресторанів, що скорочує час очікування та зменшує навантаження на персонал. Подібні рішення вже діють у багатьох країнах світу, зокрема у США, Канаді та Великій Британії, де вони довели свою ефективність.
Чому McDonald’s розвиває цифрові сервіси
Компанія відзначає, що українські споживачі активно переходять на цифрові формати замовлення. Люди прагнуть зручності, швидкості та можливості уникати черг. McDonald’s бачить у цьому тенденцію майбутнього й інтегрує інновації у свою роботу. «Мобільне замовлення» є частиною глобальної стратегії цифрової трансформації компанії. Такі функції дозволяють підвищити рівень комфорту, скоротити витрати часу клієнтів і вдосконалити процес обслуговування. Український запуск став черговим етапом у реалізації цієї стратегії.
Переваги для клієнтів
Основна перевага нового сервісу — можливість зробити замовлення заздалегідь і просто забрати його без очікування. Користувачі також можуть створювати персональні списки улюблених страв, переглядати історію покупок і зберігати свої вподобання в профілі. У майбутньому McDonald’s планує додати бонусну програму для користувачів застосунку, що дозволить отримувати знижки та подарунки за активність. Таким чином, компанія не лише впроваджує технологічні рішення, а й посилює взаємодію з постійними клієнтами.
Подальші плани компанії
Після завершення тестового періоду McDonald’s планує розширити функцію «Мобільне замовлення» на всі ресторани в Україні. У разі успіху компанія також розглядає інтеграцію сервісу з доставкою, щоб клієнти могли обирати між самовивозом і доставкою додому. Окрім цього, планується додати можливість попереднього замовлення кави чи сніданків. McDonald’s підкреслює, що цифровізація є ключовим напрямом розвитку мережі, а Україна — один із пріоритетних ринків для впровадження нових технологій.
Запуск сервісу «Мобільне замовлення» в українських McDonald’s став важливою подією для компанії. Він поєднує технологічні інновації, швидкість та зручність, надаючи клієнтам більше свободи у виборі способу обслуговування. Якщо тестовий період пройде успішно, незабаром українці зможуть користуватися цією функцією у всіх ресторанах мережі.
Раніше ми повідомляли, які продукти можуть довго зберігатись без холодильника.
