Покупець може самостійно перевірити, чи надійшов фіскальний чек магазину до податкової. Для цього відкрийте сервіс ДПС «Пошук фіскального чека». Він працює у відкритій частині Електронного кабінету. Підготуйте паперовий або електронний чек продавця. У сповіщенні про списання з картки є сума платежу, але бракує реквізитів каси.
Навигация по статье
Що перевіряти після сканування
Наведіть камеру телефона на QR-код фіскального чека. Перш ніж відкрити посилання, перевірте домен сервісу — cabinet.tax.gov.ua. За поясненням ДПС, код містить дані конкретної операції, зокрема дату й час, суму, ідентифікатор чека та фіскальний номер каси. Тому два чеки з однаковою сумою мають різні реквізити.
Коли відкриється документ, звірте продавця, дату, покупки та підсумкову суму. Якщо код вицвів чи не зчитується, перейдіть до сервісу за прямим посиланням і перенесіть у поля пошуку реквізити з касового чека. Час беріть із нього ж. Фіскальний номер каси та номер самого чека — різні реквізити, тож звірте підписи біля чисел.
Чому результат інколи з’являється пізніше
Порожній результат одразу після покупки має кілька можливих пояснень. Спочатку перевірте дату, час і номер каси. Далі має значення, в якому режимі каса видала документ. Під час онлайн-операції запис з’являється після підтвердження фіскалізації сервером. Якщо програмна каса працювала офлайн, вона передасть пакет чеків після відновлення зв’язку. Саме так ДПС описує появу чеків у реєстрі.
Збережіть оригінал, а поки текст добре читається — сфотографуйте весь чек разом із реквізитами. Якщо повторний пошук нічого не дає, уточніть у продавця, чи передала каса дані, та попросіть надати фіскальний чек за покупку. За відсутності запису сама пошукова форма не показує, на якому етапі виникла проблема.
Ілюстрація створена за допомогою ШІ.
