У понеділок, 20 жовтня 2025 року, користувачі з різних країн повідомили про масштабні проблеми з доступом до популярних інтернет-сервісів та платформ. Статистика показала суттєве збільшення звернень до сервісу моніторингу, який відстежує збої в роботі онлайн-сервісі, повідомляють “Вечірні Вісті”.
Серед постраждалих платформ — месенджер Signal, відеоплатформи, хмарні сервіси, ігрові платформи і навіть сервіси банківської інфраструктури. У повідомленнях користувачів зазначено, що не працюють не лише окремі додатки, але й цілі групи сервісів, які залежать від хмарної інфраструктури. Найчастіше фігурує регіон «US-East-1» хмарної платформи Amazon Web Services, що свідчить про проблему з мережею або серверами в цьому вузлі. Компанія також підтвердила, що вирішує проблему, хоча точні причини поки залишаються не повністю розкритими.
Навигация по статье
Як виявився збій та які сервіси постраждали
За даними сервісу Downdetector, кількість повідомлень про збої почала стрімко зростати в ранкові години за східноамериканським часом, що відповідає пізньому вечору за київським часом. Найбільше звернень надходило із США, зокрема з регіону US-East-1, де розташовані ключові дата-центри Amazon Web Services. Збій зачепив не лише Amazon як онлайн-рітейлера, але й платформи, що використовують AWS як хмарну основу — із повідомлень користувачів: ігрові сервіси, месенджери, платформи для навчання та бізнес-додатки. Проблеми проявлялися як неможливість увійти до акаунту, непрацюючий кошик покупок, затримки у завантаженні сторінок, помилки у додатках. Amazon на офіційній сторінці статусу підтвердила «підвищений рівень помилок і затримок» для декількох сервісів у US-East-1. Експерти зазначають, що такі збої мають ефект доміно — коли центральна хмарна платформа дає збій, десятки залежних сервісів стають непрацездатними.
Причини та перебіг інциденту
Компанія Amazon Web Services вже повідомила, що команда інженерів активно працює над вирішенням проблеми, але не надала поки що всієї інформації про корінь збою. Аналітики вказують на те, що «мережева конфігурація» або збій у підсистемах хмарної інфраструктури могли стати причиною малої, але критичної помилки. Вибір регіону US-East-1 як місця виникнення інциденту непростий випадковий — цей регіон має найвищу концентрацію ресурсів і великий вплив на глобальні сервіси. Раніше AWS вже мав схожі великі збої, коли помилки у конфігурації або обладнанні призводили до кількох годин простою. З огляду на масштаби постраждалих секторов — ігри, месенджери, торгівля, банківські сервіси — збій може мати наслідки не лише для користувачів, але й для бізнесів, які залежать від cloud-інфраструктури. Компанія ще не вказала орієнтовний час повного відновлення.
Наслідки для користувачів та бізнесу
Для кінцевих користувачів збій означав раптову недоступність улюблених додатків або затримки у їх роботі. Наприклад, повідомлялися проблеми зі входом в месенджери, затримки у доступі до ігор, помилки у роботі сервісів потокового відео чи онлайн-торгівлі. Бізнес-клієнти AWS, особливо ті, хто покладається на хмарну інфраструктуру для критичних процесів, могли відчути втрати продуктивності або навіть фінансові збитки. Експерти оцінюють, що кожен подібний масштабний збій може коштувати сотні мільйонів доларів індустрії. Після відновлення роботи сервісів багато компаній проведуть аналіз впливу на свої операції і, можливо, переглянуть диверсифікацію хмарної інфраструктури. Користувачам же варто слідкувати за оновленнями від постачальників сервісів і, коли можливо, використовувати альтернативні канали доступу.
Що робити користувачам у разі таких проблем
У разі, якщо ви стикнулися з “падінням” улюбленого сервісу або додатку, варто перш за все перевірити статус сайту чи додатку через моніторингові сервіси. Оскільки проблема може бути централізована на стороні хмарного провайдера, користувачеві залишається обмежено чекати на відновлення, однак можна спробувати тимчасові обхідні варіанти: змінити мережу або перепідключитись до Wi-Fi, використовувати мобільні дані або альтернативний сервер (якщо є). Якщо ви бізнес-користувач, перевірте свої резервні канали, запаси даних і дотримуйтесь плану безперервності бізнесу. Також корисно періодично зберігати важливі дані локально і мати зв’язок із техпідтримкою сервісу. Після відновлення роботи бажано перевірити, чи не втратилися дані або чи не зростають затримки.
Раніше ми повідомляли, що суд постановив заблокувати в Україні ЖЖ і низку російських інтернет-ЗМІ.
