Українцям у Польщі змінили порядок подання документів у центрах «Паспортний сервіс» ДП «Документ» у Гданську та Кракові. З 17 серпня 2026 року звернутися туди для оформлення паспорта чи ID-картки можна лише після попередньої реєстрації в електронній черзі, повідомляють “Вечірні Вісті“
Прийти до центру без заброньованого часу та подати документи у форматі живої черги більше не можна. Водночас нове правило поширюється саме на прийом заяв для оформлення документів. Отримання вже виготовленого паспорта та подання документів на апостиль залишили без обов’язкового попереднього запису.
Зміна продовжує перехід польських підрозділів ДП «Документ» на електронну модель прийому. У Варшаві та Вроцлаві аналогічний порядок почав діяти ще 16 червня.
Для українців головною зміною стає необхідність планувати похід до паспортного центру заздалегідь. Можливість просто прийти вранці та чекати талон у живій черзі для подання документів у Гданську та Кракові скасована. Для видачі готових документів порядок залишається простішим.
Навигация по статье
Що змінилося для українців у Польщі з 17 серпня
Нові правила стосуються центрів ДП «Документ» у Гданську та Кракові. Відтепер електронна черга ДП «Документ» є обов’язковою для громадян, які планують подати заяву на паспортні документи.
До 17 серпня центри могли паралельно використовувати електронний запис та обслуговування без попередньої реєстрації. Тепер живу чергу для подання заяв у цих двох містах прибрали.
Це означає, що попередній запис потрібен, зокрема, для таких послуг:
- оформлення закордонного паспорта;
- оформлення закордонного паспорта дитині;
- першого оформлення ID-картки;
- обміну ID-картки або паспорта старого зразка;
- одночасного оформлення ID-картки та закордонного паспорта;
- інших паспортних послуг, для яких необхідний особистий прийом заявника.
Під час бронювання потрібно обрати відповідний центр та доступний час. Кількість місць обмежена реальною пропускною здатністю підрозділів, тому в окремі дні вільні талони можуть бути відсутні.
У ДП «Документ» пояснили зміну бажанням забезпечити відвідувачам гарантований час прийому та зменшити необхідність тривалого очікування біля центру.
Як записатися в електронну чергу
Запис здійснюється через онлайн-сервіс ДП «Документ». Під час реєстрації користувач обирає місто, потрібну послугу та доступний час візиту.
Для підтвердження особи в системі використовується Дія.Підпис або BankID НБУ. Механізм верифікації запроваджували поступово, щоб обмежити перепродаж талонів і автоматичне бронювання місць сторонніми особами.
У Польщі верифікацію через Дія.Підпис почали тестувати з 1 червня 2026 року. Тоді електронний запис уже працював у Варшаві, Вроцлаві, Гданську та Кракові, однак паралельно ще видавали талони живої черги.
З 22 червня ДП «Документ» також почало тестувати ідентифікацію через систему BankID НБУ безпосередньо під час бронювання.
Для візиту потрібно:
- заздалегідь знайти вільне місце в електронній черзі;
- пройти передбачену системою ідентифікацію;
- вибрати конкретну паспортну послугу;
- зберегти дані про дату й час прийому;
- прибути до центру у заброньований проміжок часу;
- мати із собою документи, необхідні для обраної послуги.
Бронювання бажано оформлювати саме на ту послугу, яку людина планує отримати. Наявність талона не замінює пакет документів, необхідний для виготовлення паспорта чи ID-картки.
Офіційне правило для центру в Гданську сформульоване однозначно: прийом для оформлення документів проводиться виключно за попереднім записом.
Де в Польщі вже скасували живу чергу
Перехід від змішаного режиму до обов’язкового онлайн-запису проходив у різні дати. Тому новина від 17 серпня стосується не всіх польських центрів одночасно, а завершує відповідний етап для Гданська та Кракова.
| Місто | Порядок подання документів |
|---|---|
| Варшава | Попередній електронний запис |
| Вроцлав | Попередній електронний запис |
| Гданськ | З 17 серпня лише електронний запис |
| Краків | З 17 серпня лише електронний запис |
На початку червня ситуація була іншою. У Варшаві щодня могли видавати до 60 талонів живої черги, у Вроцлаві до 40, а в Гданську та Кракові до 30. Уже 16 червня Варшава та Вроцлав перейшли на прийом за попереднім записом.
Гданськ і Краків зберігали змішаний порядок довше. З 17 серпня ця можливість для подання документів там також припинила діяти.
Електронна черга не означає, що людина може прийти в будь-який час протягом обраного дня. Бронювання прив’язане до конкретного візиту. Якщо вільних місць немає, потрібно перевіряти систему пізніше.
Що можна зробити без попереднього запису
Не всі відвідувачі центрів у Гданську та Кракові тепер зобов’язані бронювати електронний талон. Для окремих операцій залишається жива черга в Паспортному сервісі.
Без попереднього запису можна отримати вже готові документи. Людині, якій надійшло повідомлення про готовність паспорта, не потрібно окремо шукати місце в електронній системі лише для його видачі.
Так само без бронювання приймають звернення щодо апостилювання. Це важливе уточнення, оскільки нові правила іноді помилково сприймають як повну відмову від живої черги для будь-якого відвідування центру.
У повідомленні ДП «Документ» окремо наголошено: видача готових документів та оформлення апостиля проводяться без попереднього запису.
Перед поїздкою все одно доцільно перевірити актуальний режим роботи конкретного підрозділу. Графік може відрізнятися у святкові та неробочі дні.
Скільки коштує закордонний паспорт у Польщі
Вартість послуг у закордонних підрозділах складається з кількох частин. Для паспортів це адміністративний платіж за бланк і персоніфікацію, організація пересилання документа та сервісна послуга підприємства.
За актуальними тарифами закордонний паспорт у Польщі при нетерміновому оформленні коштує 1147 грн за адміністративну послугу, ще 400 грн за організацію відправлення та 375 злотих сервісного збору. Загальна гривнева частина становить 1547 грн, до неї додаються 375 злотих.
Для термінового оформлення адміністративна частина становить 1787 грн. Разом із 400 грн за доставлення виходить 2187 грн плюс 375 злотих сервісної плати.
| Послуга | Платежі |
| Закордонний паспорт, нетерміново | 1547 грн + 375 PLN |
| Закордонний паспорт, терміново | 2187 грн + 375 PLN |
| Обмін ID-картки, нетерміново | 1018 грн + 375 PLN |
| Обмін ID-картки, терміново | 1388 грн + 375 PLN |
| Перша ID-картка з 14 років | 400 грн за організацію відправлення + 375 PLN |
| ID-картка та закордонний паспорт, нетерміново | 2565 грн + 590 PLN |
| ID-картка та закордонний паспорт, терміново | 3575 грн + 590 PLN |
Суми в таблиці не враховують можливу банківську комісію. Оплата в закордонних центрах проводиться через онлайн-сервіс, тому відвідувачу потрібен смартфон і банківська картка.
Для карток, випущених іноземними банками, потрібно враховувати можливість проведення платежу в гривні. Також важливий достатній ліміт на інтернет-операції.
Скільки коштує ID-картка у Польщі
Під час нетермінового обміну ID-картки або паспорта зразка 1994 року адміністративний платіж становить 618 грн. До нього додаються 400 грн за організацію відправлення та сервісний збір у 375 злотих.
Терміновий обмін коштує 988 грн за адміністративну послугу, 400 грн за пересилання та 375 злотих сервісної плати. Тобто гривнева частина становить 1388 грн.
Перше оформлення ID-картки після досягнення 14 років має іншу структуру оплати. Адміністративна послуга за перше оформлення не стягується, однак у закордонному центрі потрібно оплатити 400 грн за організацію відправлення та 375 злотих сервісних послуг.
ID-картка в Польщі також може оформлюватися одночасно із закордонним паспортом. Для обміну ID та одного закордонного паспорта нетерміновий пакет становить 1765 грн адміністративних платежів, 800 грн доставки та 590 злотих сервісного збору. Для термінового оформлення гривнева частина збільшується до 3575 грн.
Які строки виготовлення паспортів
На сторінках паспортного сервісу для нетермінового закордонного паспорта вказаний строк до 20 робочих днів, для термінового до семи робочих днів. Важливе уточнення полягає в тому, що ці строки зазначаються без урахування доставлення готового документа до закордонного центру.
Для ID-картки діє аналогічний поділ. Звичайний обмін передбачає строк до 20 робочих днів без доставки, терміновий до семи робочих днів.
Водночас для закордонних підрозділів законодавство встановлює окрему граничну норму. Паспорт громадянина України або паспорт для виїзду за кордон, оформлений філією ДП «Документ» за межами України, має бути виданий у строк, що не перевищує трьох місяців.
Тому строки оформлення паспорта в Польщі не слід оцінювати лише за цифрами сім або 20 робочих днів. До процесу додається пересилання документа, а фактична дата видачі залежить від проходження всіх етапів виготовлення та доставки.
Що підготувати перед походом до ДП «Документ»
Набір документів залежить від послуги, віку заявника та причини заміни паспорта. Для закордонного паспорта дорослому зазвичай потрібен паспорт громадянина України, податковий номер та раніше видані закордонні паспорти, якщо вони є.
Заяву-анкету формують безпосередньо під час прийому. Фотографування для дорослих також проводять у центрі.
Окремі документи можуть знадобитися у разі втрати чи викрадення паспорта, зміни прізвища, оформлення документа дитині або заміни паспорта, виданого на території, де українські органи влади не могли повноцінно вести облік.
Перед візитом потрібно перевірити:
- чи відповідає обраний талон необхідній послузі;
- чи всі документи є в оригіналах;
- чи доступний Дія.Підпис або BankID для бронювання;
- чи вистачає коштів і ліміту для онлайн-оплати;
- чи не змінився графік роботи центру;
- чи готовий документ, якщо поїздка запланована саме для його отримання.
Що означають нові правила для українців у Польщі
Для українців у Гданську та Кракові головна зміна проста: з 17 серпня 2026 року подання заяв на паспортні документи без електронного талона більше не передбачене. Варшава та Вроцлав перейшли на аналогічну систему раніше, тому всі чотири польські центри, які навесні використовували змішаний формат, поступово відмовилися від живої черги для оформлення документів.
При цьому їхати за електронним талоном для кожної операції не потрібно. Готовий паспорт можна забрати без попередньої реєстрації, такий самий порядок передбачений для апостиля.
Для тих, хто планує оформити паспорт у Польщі, практичне правило тепер полягає у ранньому бронюванні часу. Вільні місця залежать від пропускної здатності центру, а сама реєстрація проходить із підтвердженням особи через електронні засоби ідентифікації.
Нова система змінює насамперед порядок візиту, а не перелік доступних паспортних послуг. Замість очікування живої черги заявник отримує конкретний час прийому. Видача готових документів залишається доступною без такого бронювання.
Раніше ми повідомляли, що ноутбуки і смартфони в Україні можуть подорожчати до 40%: причини і прогноз.
