В условиях постоянных атак РФ на объекты энергетической инфраструктуры Украины органы государственной власти и Национальный банк разрабатывают планы действий по обеспечению непрерывной деятельности банковской системы и поддержки безналичных расчетов и наличного обращения. Об этом говорится в письме, которое НБУ направил банкам.
Фото: bank.gov.ua 18
► Подписывайтесь на телеграмм-канал «Минфина»: главные финансовые новости
Подробности
Нацбанк рекомендует системно-важным банкам (СВБ), в том числе безотлагательно, обеспечить следующие действия:
1. Принять меры по обеспечению непрерывной работы объектов критической инфраструктуры и информационных систем СВБ путем использования в центрах обработки данных (ЦОД) и в помещениях, где работают службы клиентской поддержки банка (контактные-центры), резервных источников электропитания, дизельных электростанций и наличия ресурсов/топлива для их работы не менее семи суток с постоянным пополнением запасов.
2. В случае использования украинских операторов и услуг СВБ также должны обеспечить работу своих систем и каналов связи с учетом вероятного временного ограничения поставки электроэнергии сроком от семи суток.
3. Поддерживать в горячем резерве выделенные каналы связи на локации Национального банка г. Киев и Львов.
4. Поддерживать в актуальном состоянии резервирования критических информационных систем и осуществлять их оперативное переключение с основной на резервные локации, в том числе с использованием облачных услуг. Обеспечить создание, хранение и возможность оперативного обновления из резервных копий данных соответствующих информационных систем.
Читайте также: Глава НБУ заверил: Отключения электроэнергии не имеют критического влияния на работу банков
5. Определить перечень отделений, которые продолжат работу во время кризисных ситуаций (очередные отделения). Очередные отделения должны быть обеспечены резервными каналами связи (спутниковой), резервными источниками электропитания (мощными электрогенераторами) с запасом ресурса/топлива минимум на двое-трех суток и надежными источниками их пополнения.
Список дежурных отделений должен быть доступен:
- на сайте банка;
- через службы клиентской поддержки банка (контактные центры) и Национального банка;
- на входной двери остальных отделений в городе. Цель — информирование об адресах ближайших отделений банка, работающих даже при длительном отсутствии энергоснабжения.
6. Разработать планы действий с целью обеспечения доступа персонала в дежурные отделения (подвоз с/на работу), перечень резервных работников, в том числе с целью увеличения менеджеров по обслуживанию клиентов на время прекращения работы остальных отделений, их питания, надбавок по работе в сложных условиях и т. д. Работники заблаговременно должны быть уведомлены об этих мерах, а также иметь инструкции по действиям при наступлении периода длительного отсутствия энергоснабжения.
7. Обеспечить подкрепление наличными деньгами очередных отделений в первую очередь. НБУ рекомендует СВБ пересмотреть лимиты остатков средств в кассах в сторону увеличения. Целесообразно заранее решить вопрос размещения по необходимости в дежурных отделениях дополнительных сейфов для хранения наличных денег.
8. С учетом вероятного увеличения клиентопотока — разработать меры по оперативному обеспечению дежурных отделений дополнительной техникой, в том числе путем временного перемещения из остальных отделений.
9. Проработать возможность увеличения количества программно-технических комплексов самообслуживания (ПТКС) и банкоматов (АТМ) в дежурных отделениях. В случае невозможности обеспечить такие отделения дополнительной собственной банковской техникой, Национальный банк будет приветствовать готовность СВБ временно размещать АТМ других банков в этих офисах.
Читайте также: Блекаут в Украине: чем он угрожает банкам и их клиентам
В случае наступления обстоятельств, которые приведут к необходимости перехода банковской системы на режим работы в условиях невозможности восстановления стабильного электропитания в течение трех суток и более:
1. Реализовать мероприятия, подготовка которых проведена в соответствии с пунктами 5−9, приведенные выше в блоке «В том числе безотлагательно».
2. Очередные отделения должны обеспечить прием наличных денег от бизнеса, в том числе от клиентов других банков для дальнейшего перевода.
3. Учитывая потенциальные проблемы с логистикой, рекомендуется продлить срок действия платежных карт, срок которых истекает в текущем и следующем месяцах как минимум на три месяца.
4. При наличии технической возможности — обеспечить бесплатный доступ к Wi-Fi гражданам — посетителям дежурных отделений.
5. Рассмотреть вопрос отмены комиссий по получению наличных с платежных карт других банков в кассах дежурных отделений. Допустим устанавливать лимиты, например, «не более 10 тыс. грн на клиента в день». Банки-эмитенты со своей стороны также должны отменить собственные комиссии за снятие наличных в сети других банков.
Регулятор также отметил, что будет способствовать решению вопроса обеспечения минимально требуемого количества дежурных отделений комплектами Starlink.
«Просим до 15 ноября 2022 года направить в Департамент банковского надзора Национального банка перечень дежурных отделений, а также информацию о статусе внедрения вышеприведенных рекомендаций», — заявил НБУ.
Автор: 
Роман Мирончук
Источник: МинФин
