ВСЕ НОВОСТИ

Новости от KINOafisha.ua
Загрузка...
Загрузка...

КАЛЕНДАРЬ НОВОСТЕЙ

«     Ноябрь 2018    »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
         

В киевском транспорте появятся контролеры со спецобразованием

  111   0 02.07.2015, 21:56 | Новости, Общество
В киевском транспорте появятся контролеры со спецобразованием

 

В подготовке новых контролеров участвовали преподаватели из Могилянки

 

В "Киевпасстрансе" начнет работать новая служба контролеров в транспорте. Коммунальное предприятие пригласило в свои ряды людей с активной жизненной позицией, которые чувствовали вдохновение и желание внести свой вклад в улучшение качества предоставления транспортных услуг киевлянам, сообщили в КП.

 

Сейчас будущие контроллеры проходят практические занятия на маршрутах наземного общественного транспорта города Киева, а самостоятельно начнут работу с середины июля. Кроме новой подготовки и рабочей формы, контролеры будут получать и повышенную зарплату.

 

Пилотный проект по обновлению службы контролеров запустили в апреле 2015 года. Тогда было объявлено о проведении набора на вакантные должности. А в июне началась учеба у группы будущих контролеров в количестве 12 человек. Для них была разработана специальная учебная программа, которая состояла из изучения законодательных, нормативно-регуляторных документов, охраны труда и этики поведения на рабочем месте, обучение проводилось квалифицированными преподавателями Учебно-курсового комбината КП "Киевпастранс".

 

В рамках подготовки контролеров к обучению были привлечены преподавателей Центра посредничества и модерации Национального университета "Киево-Могилянская академия", которые провели тренинг на тему "Эффективное общение". Цель тренинга - подготовить работников реформированной службы контроля к работе с пассажирами таким образом, чтобы формировать у них привычку платить за потребленные услуги.

 

Программа тренинга включала в себя такие разделы, как основы коммуникации, разработку новой модели взаимодействия с пассажирами, работа с эмоциями, использование невербального общения, антиманипуляционные техники, работа с возражениями, стресс-менеджмент и другие навыки, направленные на создание новой культуры общения контролеров и пассажиров .

 

"Главная цель тренинга заключалась в том, чтобы из всех конфликтных ситуаций контроллеры могли найти выход и распространять среди пассажиров культуру своевременной оплаты проезда. Ведь такое изменение культуры общения влияет на формирование положительного среды не только в подвижном составе, но и в обществе в целом", - отметил генеральный директор КП "Киевпастранс" Сергей Майзель.

 

"Сегодня"

Фото skr.su

Погода;, Новости;, загрузка...
Погода, Новости, загрузка...
Погода, Новости, загрузка...

АРХИВ НОВОСТЕЙ

Ноябрь 2018 (653)
Октябрь 2018 (1050)
Сентябрь 2018 (1008)
Август 2018 (952)
Июль 2018 (1015)
Июнь 2018 (1010)

ФОТОАРХИВ

«     Декабрь 2014    »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
   
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
   
беспроводной интернет киев и область wimax интернет в киеве и областиРадио интернет в киеве и области заказать
preMax интернет в киеве и области заказать
Интернет на дачу#/a# в киеве и области