ВСЕ НОВОСТИ

Новости от KINOafisha.ua
Загрузка...
Загрузка...

КАЛЕНДАРЬ НОВОСТЕЙ

«     Сентябрь 2018    »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
           
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
           

Денис Захаренко: «Нам есть что предложить даже самым экономным абонентам»

  833   0 19.09.2011, 10:33 | Новости, Политика
Денис Захаренко: «Нам есть что предложить даже самым экономным абонентам» Мобильный оператор «Астелит» (ТМ life:)) хоть и уступает своим конкурентам по количеству абонентов, традиционно отличается демократичностью тарифов и лояльным отношением к пользователям со скромным достатком

О последних достижениях и планах компании в интервью «ВВ» рассказал директор по маркетингу оператора Денис Захаренко.

— life:) долго считался оператором с низкими тарифами, но недостаточно высоким качеством связи. Удалось ли компании разрушить этот стереотип?
— Хочу отметить, что в настоящий момент не только по покрытию, но и по качеству сети мы находимся в паритете с более крупными игроками рынка. В отличие от наших конкурентов, мы вышли на рынок связи немногим более шести лет назад.

Но даже за такой короткий для телекоммуникационной компании срок успели достичь довольно высоких результатов, благодаря этому сегодня связь life:) не уступает конкурентам по основным показателям. Тем не менее мы постоянно, можно даже сказать, каждый день растем, совершенствуем сеть. Наша задача — достичь максимально высокого качества.
Например, только за прошлый год общая емкость сети увеличилась на 11,5%. По некоторым показателям она даже превосходит сети мировых операторов. Так, мобильность (успешность переключения мобильного терминала между базовыми станциями во время движения) в нашей сети составляет 97,8% на конец 2010 года, тогда как среднемировой показатель — 92%.

С другой стороны, мы отдаем себе отчет в том, что сегодня многие еще находятся в плену стереотипа в отношении нашей сети. Преимущественно люди, которые пробовали нашу связь давно, еще в 2004 году, на этапе выхода на рынок и становления компании, или которые слышали негативные отзывы, но сами никогда не пробовали связь от life:).

Сейчас мы видим, что стереотип уходит, о чем говорит постоянно растущий индекс удовлетворенности наших абонентов. Но, к сожалению, стереотип нивелируется не так быстро, как нам бы хотелось. Поэтому мы будем продолжать бороться с ним. При этом мы надеемся не на рекламу, а скорее на рекомендации наших абонентов, на обычное сарафанное радио. Мы видим, что такой подход работает: количество наших абонентов и объемы потребляемых услуг постоянно растут.

— Кто же сегодня является вашими абонентами? Очевидно, что уже не только студенты?
— life:) действительно последние годы позиционировал себя как инновационный молодежный оператор, который позволяет экономить на мобильной связи. Элементы этого позиционирования у компании сохранились. Но кроме явно молодежной аудитории, в частности студентов, мы стали ориентироваться и на другие группы населения, например, на молодые семьи и молодых специалистов.

Основное преимущество для наших абонентов — получать больше услуг связи за меньшие деньги — остается неизменным. Более того, теперь наши предложения стали еще более интересными, учитывая возросшую конкурентоспособность покрытия life:). Сегодня сеть life:) охватывает практически все население страны — 98%. Что касается покрытия территории, то за последние несколько лет оно существенно увеличилось и достигло около 90%. Поэтому к сложившемуся позиционированию мы добавили новые элементы: сегодня life:) — это низкие цены и достойное покрытие.

— То есть компания перестала ориентироваться на самых низкодоходных клиентов?
Если говорить об абонентах, которые крайне мало тратят на мобильную связь, то мы — чуть ли не единственный оператор, который серьезно работает с этой клиентской группой. Например, сегодня life:) предлагает своим клиентами тарифные планы без обязательного ежемесячного пополнения. В разных областях Украины действуют свои региональные тарифы, которыми абоненты могут пользоваться, практически ничего регулярно не оплачивая. Даже если пользователь наших услуг хочет тратить на связь не более пяти–десяти гривен в месяц, мы все равно его ценим и готовы предлагать выгодные и интересные условия.

— На этапе выхода на рынок оператор делал большой акцент на инновациях. Актуален ли такой подход сейчас?
Да, практически с момента выхода на украинский телекомрынок мы стали законодателем моды на нем: предложили нулевую тарификацию внутри сети, принесли в Украину новые услуги, которые теперь доступны абонентам всех операторов, например, те же мелоринги.

Акцент на инновациях актуален и сегодня, единственное, что сейчас мы больше внимания уделяем тарифным новшествам, чем технологическим. К примеру, в этом году главной «фишкой» life:) стали предложения по роумингу и международной связи. В этом летнем сезоне мы запустили самые «вкусные» роуминг-тарифы. Наверное, впервые за всю историю телекома украинские потребители перестали бояться счетов по роумингу, который, как известно, всегда являлся дорогостоящей услугой.

Так, для наших продвинутых роумеров мы предложили мобильный интернет в роуминге в 100 раз дешевле средней цены по рынку. Поэтому абоненты life:) даже за рубежом могли заходить на любимые форумы или в соцсети, искать дорогу, улицу, музей и прочее, то есть получать доступ к любой необходимой информации.
Кроме этого, мы также сфокусировались на таком направлении, как международные звонки, понимая, что мир глобализировался и многие украинцы живут и работают за рубежом.

— Действительно ли оператор предоставляет различные тарифы в разных регионах страны? В чем преимущество такого подхода для компании?
— Когда мы взяли курс на региональное развитие, то поняли, что отношение клиентов к нам как оператору в разных областях страны существенно отличается. Есть регионы, где наша доля рынка превышает 30% и где спрос на наши услуги очевиден, там у нас миллионы абонентов, к которым хотят присоединиться другие. Но есть регионы, где наши конкуренты доминируют, соответственно, спрос на наши услуги ниже. Поэтому наша задача — «выращивать» спрос, например, предложив клиентам возможность общаться бесплатно внутри сети без абонплаты и ежемесячного пополнения.

Кроме того, мы видим, что потребности абонентов отличаются от региона к региону. Очевидно, что на Западе больше звонят родственникам, уехавшим работать в Европу, а на Востоке — близким и друзьям в Россию. В рамках нашей региональной стратегии life:) учитывает региональные особенности и формирует предложения с доступными ценами именно на такие звонки. Наша задача — дать пользователю то, что ему действительно нужно.

— А в чем причина того, что доля рынка оператора в различных регионах существенно отличается?
— Так сложилось исторически. Есть регионы, где доля одного оператора превышает 70–80%, то есть сформировалась своеобразная монополия, при которой абонент привязан к определенному оператору из-за того, что все его окружение пользуется именно его услугами. В таких областях очень сложно расти новым игрокам, так как конкуренция практически отсутствует.

— На чем именно оператор планирует делать акцент в своем развитии в ближайшее время? В чем будет заключаться ваше основное отличие от конкурентов?
— Наша задача — увеличивать проникновение услуг life:). С этой целью планируем активно стимулировать пользование нашей сим-картой как второй, чтобы показать потенциальным абонентам свои преимущества. Многие производители мобильных устройств уже предлагают доступные «двухсимные» телефоны, спрос на которые постоянно растет. Поэтому мы рассчитываем, что большинство владельцев таких телефонов выберут именно life:) в качестве второго оператора. Тем более что нам есть что предложить и помимо выгодных тарифов: в девяти областях Украины занимаемая нами доля рынка по абонентам превышает 20–30%.

Это значит, что новые клиенты смогут бесплатно общаться с большим количеством людей, которые уже отдали предпочтение нам.
Кроме этого, большое внимание мы уделяем разработке самых разнообразных и интересных предложений по мобильному Интернету, чем привлекаем технологически продвинутых пользователей. Именно поэтому, по всей видимости, мы являемся лидерами по проникновению смартфонов последнего поколения в нашей сети. К примеру, в первом полугодии 2011 года количество iPhone выросло на 70% и составило 75 тыс.

Кроме того, life:) предлагает довольно высокие скорости: в ряде регионов скорость мобильного Интернета в нашей сети достигает 250 килобит в секунду. Мы также первыми открыли бесплатный доступ к социальным сетям, понимая, насколько такой вид общения важен сегодняшним потребителям.

— Не планирует ли оператор менять свою стратегию?
— Мы будем продолжать расширять наше региональное присутствие, причем не только расти там, где наших абонентов еще мало, но и усиливать популярность наших услуг в регионах с существенной долей life:). Кроме того, мы нацелены активно предлагать абонентам нишевые услуги. Например, специальные тарифы для туристов, тарифы в роуминге, в том числе на мобильный Интернет. Естественно, нашим преимуществом останутся доступные цены. Но компания не забудет об эмоциональной составляющей бренда: мы хотим не только обеспечивать наших абонентов доступной и качественной связью, но еще и радовать их, вдохновлять и удивлять.

Беседовал Александр ПОЛЯЧЕНКО
"Вечерние Вести"
Погода;, Новости;, загрузка...
Погода, Новости, загрузка...
Погода, Новости, загрузка...

АРХИВ НОВОСТЕЙ

Сентябрь 2018 (791)
Август 2018 (952)
Июль 2018 (1015)
Июнь 2018 (1010)
Май 2018 (1065)
Апрель 2018 (1024)

ФОТОАРХИВ

«     Декабрь 2014    »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
   
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
   
беспроводной интернет киев и область wimax интернет в киеве и областиРадио интернет в киеве и области заказать
preMax интернет в киеве и области заказать
Интернет на дачу#/a# в киеве и области