Укрпошта продовжує змінювати формат видачі посилок і поступово розширює мережу внутрішніх поштоматів у відділеннях. З 24 червня 2026 року комірки швидкої видачі стали доступні ще в кількох нових локаціях, зокрема на Одещині, у Вінниці, Хмельницькому та Миколаєві, повідомляють “Вечірні Вісті“.
Для клієнтів це означає простіший сценарій отримання відправлень: без очікування в черзі, без зайвих розмов з оператором і з можливістю забрати посилку значно швидше. Компанія заявляє, що проєкт уже добре сприйняли користувачі та працівники відділень, а кількість встановлених комірок продовжує зростати. На першому етапі планують розгорнути 600 поштоматів, і станом на 24 червня вже встановлено 277 таких точок.
Навигация по статье
Де запрацювали нові поштомати
Нова хвиля запуску охопила одразу кілька напрямків. Поштомати почали працювати в Одеській області, у Вінниці, Хмельницькому та Миколаєві. Це важливо не лише для великих міст, а й для регіонів, де клієнти активно отримують посилки з маркетплейсів, міжнародних інтернет-магазинів і українських онлайн-платформ. У літній сезон попит на швидке отримання відправлень зазвичай зростає, адже люди частіше замовляють товари для відпочинку, подорожей, дому та повсякденних потреб. Саме тому запуск нових комірок у південних і центральних регіонах виглядає логічним кроком.
Гендиректор Укрпошти Ігор Смілянський у своєму повідомленні наголосив, що компанія прагне звільняти відділення від черг. За його словами, новий формат дозволяє клієнтам отримувати посилки буквально за кілька секунд. Такий підхід особливо зручний для невеликих відправлень, які не потребують додаткових консультацій або оформлення складних документів. Комірки швидкої видачі фактично стають проміжним рішенням між класичним відділенням і повністю автоматизованою доставкою. Для користувача головна перевага полягає в тому, що посилка чекає у спеціальній комірці, а процес отримання займає мінімум часу.
Скільки поштоматів уже встановила Укрпошта
Станом на 24 червня 2026 року в Україні встановлено 277 поштоматів Укрпошти. Це майже половина від першої запланованої хвилі, яка передбачає запуск 600 комірок швидкої видачі. Для компанії це не просто технічне оновлення, а частина ширшої трансформації сервісу. Укрпошта намагається скоротити час обслуговування клієнтів, зменшити навантаження на працівників і зробити отримання посилок більш прогнозованим. Якщо проєкт зберігатиме темпи, мережа поштоматів може стати звичним елементом роботи великих відділень.
До нових локацій поштомати вже працювали в Києві та області, Дніпрі, Запоріжжі й Кропивницькому. За оприлюдненими даними, у Києві та Київській області комірки встановлені у 122 відділеннях. Це найбільша концентрація на першому етапі, що не дивно, адже столичний регіон має великий потік посилок і значне навантаження на відділення. Проте поступове розширення на інші міста показує, що компанія не обмежує проєкт лише Києвом. Поштомати Укрпошти мають стати доступними для ширшої аудиторії в різних регіонах України.
| Показник | Дані станом на 24 червня 2026 року |
|---|---|
| Встановлено поштоматів | 277 |
| Заплановано на першому етапі | 600 |
| Нові локації запуску | Одещина, Вінниця, Хмельницький, Миколаїв |
| Уже працюють також | Київ і область, Дніпро, Запоріжжя, Кропивницький |
| Наступні міста для встановлення | Львів, Івано-Франківськ |
| Основна мета | видача посилок без черг у відділеннях |
Які міста наступні у черзі
Наступними містами, де Укрпошта починає встановлення поштоматів, стануть Львів та Івано-Франківськ. Для західного регіону це важливий сигнал, адже великі обласні центри мають активний поштовий трафік, значну кількість онлайн-замовлень і потребу в швидкому обслуговуванні. Львів традиційно є одним із ключових логістичних центрів країни, а Івано-Франківськ активно розвивається як міський і туристичний простір. У таких містах швидка видача посилок може зменшити черги у популярних відділеннях і зробити сервіс зручнішим для клієнтів. Очікується, що після монтажу користувачі зможуть забирати відправлення без зайвого очікування.
Запуск поштоматів у нових містах також має репутаційне значення для компанії. Укрпошта багато років асоціювалася з класичним форматом обслуговування через вікно оператора, тому автоматизовані комірки виглядають як помітний крок до сучаснішої моделі. Для клієнтів це створює відчуття швидшого сервісу, а для відділень — можливість розвантажити працівників від частини рутинної видачі. Якщо поштомати працюватимуть стабільно, вони можуть змінити поведінку користувачів. Люди дедалі частіше обиратимуть спосіб отримання, де не потрібно підлаштовуватися під чергу.
Як працює формат швидкої видачі
Поштомат у відділенні дозволяє клієнту отримати посилку через спеціальну комірку. Такий формат зручний для тих, хто хоче швидко забрати відправлення без додаткового контакту з оператором. Зазвичай клієнт отримує повідомлення про доставку, приходить до відділення, відкриває потрібну комірку за інструкцією в застосунку або за кодом і забирає посилку. Це особливо корисно в години пікового навантаження, коли біля вікон обслуговування можуть формуватися черги. Посилки без черг — саме той сценарій, який компанія намагається зробити масовим.
Перед використанням поштомата клієнтам варто звернути увагу на кілька простих моментів. Не всі типи відправлень можуть підходити для автоматичної видачі, адже великі, важкі або спеціальні посилки можуть залишатися у звичайному форматі отримання. Також важливо перевіряти повідомлення від Укрпошти та не пропускати строки зберігання відправлення. Якщо посилка потребує додаткової оплати або ідентифікації, сценарій видачі може відрізнятися. Проте для багатьох стандартних онлайн-замовлень поштомат має стати найшвидшим варіантом.
Клієнтам варто пам’ятати:
- перевіряйте повідомлення про доставку перед візитом до відділення;
- переконайтеся, що посилка доступна саме у поштоматі, а не у вікні видачі;
- приходьте з телефоном, на який надійшло повідомлення або код;
- не відкладайте отримання, якщо посилка має обмежений строк зберігання;
- у разі проблем із коміркою звертайтеся до працівників відділення;
- для габаритних відправлень уточнюйте формат видачі окремо.
Чому це важливо для клієнтів
Для користувачів головна перевага поштоматів полягає у швидкості. Людина приходить до відділення не для того, щоб чекати в черзі, а щоб забрати конкретну посилку за короткий час. Це особливо важливо для тих, хто отримує кілька відправлень на місяць, часто замовляє товари з інтернет-магазинів або користується міжнародними маркетплейсами. У великих містах кожна хвилина має значення, тому автоматизована видача може стати реальним аргументом на користь Укрпошти. Крім того, такий сервіс робить відділення менш перевантаженими для людей, яким справді потрібна допомога оператора.
Для бізнесу поштомати також можуть бути корисними. Малим продавцям і онлайн-магазинам важливо, щоб покупець отримував замовлення швидко й без зайвого негативного досвіду. Якщо клієнт не стоїть у черзі й забирає посилку за кілька кліків, враження від покупки стає кращим. Це може впливати на повторні замовлення, лояльність і вибір служби доставки. Укрпошта таким чином намагається посилити позиції на ринку, де конкуренція за зручність стає не менш важливою, ніж ціна.
Для багатьох клієнтів поштовий сервіс оцінюється не за гучними заявами, а за простим досвідом: прийшов, відкрив комірку, забрав посилку й пішов. Якщо цей сценарій працює без збоїв, довіра до послуги швидко зростає. Саме тому поштомати можуть стати одним із найпомітніших оновлень Укрпошти у 2026 році.
Як проєкт змінює роботу відділень
Встановлення поштоматів може поступово змінити роль класичних відділень. Раніше значна частина клієнтів приходила саме за видачею стандартних посилок, що створювало навантаження на операторів. Тепер частину цього потоку можна переводити в автоматизований формат. Працівники відділень отримують більше часу для складніших операцій: оформлення відправлень, фінансових послуг, консультацій, прийому платежів або роботи з документами. У результаті сервіс може стати швидшим не лише для тих, хто користується поштоматами, а й для тих, хто обслуговується традиційно.
Укрпошта також може отримати додаткові дані про поведінку клієнтів. Компанія бачитиме, які відділення мають найбільше навантаження, у яких містах поштомати використовують активніше та які сценарії видачі потребують доопрацювання. Це важливо для подальшого масштабування мережі. Якщо перший етап із 600 поштоматами покаже стабільний результат, наступні хвилі можуть бути точнішими й ефективнішими. Для клієнтів це означає більше шансів побачити такі комірки не лише в обласних центрах, а й у менших містах.
Що означає запуск для ринку доставки
Ринок доставки в Україні останніми роками активно змінюється. Клієнти звикли до швидких повідомлень, мобільних застосунків, автоматизованої видачі та гнучких способів отримання. Тому для національного оператора розвиток поштоматів є не просто додатковою опцією, а необхідною відповіддю на очікування користувачів. Укрпошта має сильну мережу відділень, але саме швидкість і простота видачі часто визначають, чи буде людина користуватися сервісом повторно. Доставка посилок дедалі більше переходить у формат, де клієнт хоче мінімум контакту й максимум контролю через смартфон.
Конкуренція між поштовими операторами змушує компанії оновлювати не лише тарифи, а й саму логіку сервісу. Поштомат — це зручний інструмент, який зменшує залежність від черг і людського фактора. Водночас для Укрпошти важливо забезпечити стабільну роботу застосунку, зрозумілі інструкції та швидке вирішення технічних проблем. Якщо клієнт один раз не зможе відкрити комірку або не отримає зрозумілого повідомлення, позитивне враження може зникнути. Саме тому масштабування має йти разом із якісною підтримкою.
На що чекати далі
Після запуску нових поштоматів на Одещині, у Вінниці, Хмельницькому та Миколаєві увага переходить до Львова й Івано-Франківська. Саме там компанія починає наступний етап встановлення комірок швидкої видачі. Якщо темпи збережуться, найближчими місяцями перелік міст може помітно розширитися. Для клієнтів це означатиме більше доступних сценаріїв отримання посилок і менше залежності від черг у популярних відділеннях. Для Укрпошти — можливість показати, що модернізація сервісу відбувається не лише на рівні заяв, а й у щоденній взаємодії з користувачами.
Станом на 24 червня 2026 року мережа вже налічує 277 поштоматів із 600 запланованих на першому етапі. Нові точки запрацювали в кількох містах і регіонах, а наступними у черзі стали Львів та Івано-Франківськ. Найбільша перевага нового формату — швидке отримання відправлень без очікування біля вікна оператора. Якщо сервіс працюватиме стабільно, він може суттєво розвантажити відділення та зробити Укрпошту зручнішою для щоденних онлайн-замовлень. Для клієнтів це просте, але важливе оновлення: менше черг, більше швидкості й більше контролю над власним часом.
Раніше ми повідомляли, що Нова Пошта змінила у тарифах на міжнародну доставку.