З 11 грудня українцям офіційно дозволили витрачати кошти програми «Зимова підтримка», відомої як «1000 Зеленського», на продукти харчування. Водночас у магазинах почали масово фіксуватися скарги на те, що оплата карткою «Національний кешбек» часто не проходить, повідомляють “Вечірні Вісті”.
Покупці стикаються з відмовами навіть у тих торговельних мережах, які заявили про участь у програмі. Це викликає нерозуміння та обурення, адже формально правила дозволяють такі покупки. Основні причини проблем криються в жорстких обмеженнях програми та технічних нюансах роботи кас.
Навигация по статье
Які товари дозволено купувати за програмою
«Зимова тисяча» є цільовими коштами, які можна витрачати лише на чітко визначені категорії. Найбільше обмежень стосується саме продуктів харчування. За умовами програми, у чеку повинні бути виключно продукти українського виробництва. Кожен товар має мати маркування «Зроблено в Україні». Будь-яка імпортна позиція автоматично робить оплату неможливою. Крім того, повністю заборонені підакцизні товари.
Чому платіж блокується через один товар
Навіть одна позиція в кошику може стати причиною відмови. Якщо у чеку є імпортна шоколадка, соус, крупа або інший продукт неукраїнського походження, система блокує платіж повністю. Це відбувається автоматично, без можливості часткової оплати. Покупець не завжди може одразу визначити походження товару, особливо якщо упаковка містить український текст. Через це відмова часто стає несподіванкою вже на касі.
Заборона на підакцизні товари
Окремою причиною проблем є підакцизна продукція. Алкоголь, сигарети, енергетичні напої та інші підакцизні товари не можна оплачувати коштами «1000 Зеленського». Якщо хоча б один такий товар потрапляє до чеку, каса автоматично відмовляє в оплаті. Навіть якщо решта покупок відповідає вимогам програми, платіж не буде проведено. Саме це часто стає причиною негативного досвіду покупців.
Оплата працює лише офлайн
Ще одне важливе обмеження — формат покупки. Розрахуватися коштами «Зимової підтримки» можна виключно в офлайн-магазинах. Оплата через мобільні додатки, сайти супермаркетів або сервіси доставки технічно не підтримується. Навіть якщо магазин бере участь у програмі, онлайн-замовлення оплатити не вдасться. Для багатьох це стало несподіванкою, адже дедалі більше покупок здійснюються саме через інтернет.
Технічні збої на касах
Окрім формальних обмежень, існують і технічні проблеми. Каси повинні автоматично розпізнавати, які товари є українського виробництва, а які — ні. На старті програми в деяких мережах термінали були налаштовані некоректно. У результаті навіть повністю український кошик міг не пройти оплату. Представники торговельних мереж визнають, що система потребувала доопрацювання.
Чому в одних покупців оплата проходить, а в інших — ні
За відгуками покупців, успішна оплата можлива, якщо ретельно перевіряти кошик перед походом на касу. Ті, хто обирає виключно 100% українські продукти без підакцизних позицій, здебільшого не стикаються з проблемами. Водночас будь-яке відхилення від правил призводить до автоматичної відмови. Через це створюється враження, що система працює нестабільно, хоча фактично вона жорстко дотримується заданих умов.
На що ще можна витратити «1000 Зеленського»
Програма дозволяє використовувати кошти не лише на продукти харчування. Гроші можна спрямувати на оплату ліків та медичних виробів. Також доступні книги, преса та інша друкована продукція. Окремо передбачена можливість сплати комунальних і поштових послуг. Крім того, кошти можна використати для благодійних внесків і донатів на підтримку Збройних сил України.
Чого очікувати надалі
Попри скарги, програма офіційно працює, а торговельні мережі поступово доопрацьовують технічну частину. Водночас правила щодо походження товарів залишаються незмінними. Покупцям радять уважно перевіряти склад кошика та маркування продукції. Саме це наразі є головною умовою успішної оплати за «1000 Зеленського».
Раніше ми повідомляли, Мінекономіки контролюватиме ціни на продукти в магазинах.