ВСЕ НОВОСТИ

Новости от KINOafisha.ua
Загрузка...
Загрузка...

КАЛЕНДАРЬ НОВОСТЕЙ

«     Декабрь 2017    »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
       

Говорите! Мы вас понимаем

  316   0 21.01.2011, 15:09 | Новости, Политика

Не каждой деликатной проблемой мы готовы делиться. И в первую очередь с близкими. Вот тут-то удивительным образом и срабатывает «эффект попутчика». Откровенничать с незнакомцем, с которым больше никогда не встретишься, вовсе не так сложно. И уж тем более, если во время разговора вы не видите лица собеседника.

«Чтобы вытащить кого-то из беды, одной беседы недостаточно»

Сотрудников анонимной телефонной линии доверия не случайно называют «спасателями душ».

- Я уже пять лет тут, каждый день после основной работы посвящаю «беседам по душам» 4-5 часов, - рассказала инструктор, 30-летняя хрупкая блондинка Татьяна Леоненко, которая помогала мне войти в курс дела.

Она главный специалист-консультант по вопросам наркозависимости, ежедневно принимает до десяти звонков.

Девушка призналась, что в прошлом и у нее была такая проблема. Благо встретились добрые люди, с помощью которых удалось освободиться от зависимости.

- Я знаю клиники, где примут человека бесплатно, людей, которые готовы вылечить, - говорит Татьяна. - Могу составить для наркозависимого план: с чего начинать, куда идти и что делать, а не просто выслушать историю о том, как ему плохо. У нас все специалисты в курсе проблем, с которыми к нам обращаются клиенты.

Прозвучал очередной телефонный звонок - оператор начинает беседовать с молодым парнем. Сначала разговаривает мягко, вслушиваясь в каждое его слово, потом - жестче, более решительным тоном. Из беседы было понятно, что парень украл у матери-учительницы всю ее зарплату, чтобы купить очередную дозу. Сейчас семья сидит без денег, а ему очень стыдно.

В итоге позвонивший согласился пройти реабилитацию и  даже составил вместе с оператором подробный план. По словам Татьяны Леоненко, чтобы вытащить человека из беды, одной беседы недостаточно. Некоторые могут звонить по десять раз, записывать телефоны, но, увы, никуда не обращаться...

«Клубок ниток, спицы, чашка кофе и телефонная трубка...»

Офис, в котором расположилась служба телефона доверия, достаточно просторный, но скромный. В нем десять рабочих кабинок. Есть еще небольшая кухня, где можно заварить чай и разогреть еду в микроволновке. Обычное помещение, по внешнему виду уж совсем не скажешь, что здесь, возможно, вершатся чьи-то судьбы.
Пластмассовые перегородки кабинок позволяют не мешать разговорам других операторов. Работают здесь в три смены, иногда еще выходят на работу и ночью, но исключительно по желанию.

- Клубок ниток, спицы, чашка кофе и телефонная трубка - вот мои рабочие инструменты, - шутит второй консультант, 27-летняя Евгения Дементьева.
Именно она показывает мне мое рабочее место. Женя консультирует по семейным проблемам, на линии есть еще специалисты по вопросам ВИЧ/СПИД, один из них - медик.

- Часто у вас тут люди меняются? - спрашиваю я Евгению.

- У нас новички приходят изредка, а команда сформировалась давно, - говорит она. - Знаете, это ведь не игрушки. Если же человек просто надумал денек-другой позаниматься благотворительностью, то ему не сюда...

Впрочем, разговоры в сторону. Вот он, мой первый звонок! На том конце провода девушка, по голосу - не старше 25 лет. Довольно равнодушным голосом сообщает:
- Мне уже давно изменяет муж. Что делать?

И тут моя уверенность начала таять на глазах. Слова, которые приходят в голову, кажутся недостаточно конкретными и, по сути, бесполезными.

-  А вы пробовали с ним поговорить? - пытаюсь я вызвать ее на откровенность.

Мне кажется, женщине нужно было просто выговориться: она минут 15 плакала и рассказывала свою историю. А потом поблагодарила за то, что выслушали, и положила трубку.

- Такое бывает, - тут же поспешила меня поддержать Женя. - Иногда людям не нужен совет, они и так все понимают. Просто подруги и родственники далеко, сказать о наболевшем некому.

Следующий звонок был от завсегдатая этой линии: пенсионерка не в первый раз жаловалась, что родной сын с невесткой выживают ее из квартиры. Звонит сюда тайно, когда их нет дома. Сотрудники службы доверия пообещали вызвать к ней социальную службу.

Спокойные, плачущие, возмущенные - у каждого своя манера

За время моей смены было еще около десяти звонков: подростки, страдающие от несчастной любви, пенсионеры, дамы, которым изменяют мужья. Спокойные, плачущие, возмущенные - у каждого своя манера поведения в стрессовой ситуации. А один мужчина даже попытался познакомиться по телефону! Правда, сначала пожаловался на неудавшуюся личную жизнь.

- Такое у нас иногда случается, - улыбнулась одна из операторов. - Коллектив-то в основном женский.

Просидела я на линии доверия где-то до 12 ночи. Моим коллегам звонили страдающие от ломки наркозависимые, одинокие скучающие старушки, обманутые влюбленные девушки, мужья-ревнивцы и даже люди, грозившие покончить жизнь самоубийством. Впрочем, стоило опытному оператору разложить ситуацию по косточкам, оказывалось, что расставаться с жизнью причины-то и нет.

Уходила я из офиса с чувством огромной благодарности к людям, которые там работают. Ведь все мы любим жаловаться, что устаем, и ни на что не хватает времени, а они, несмотря на такой же рабочий график, как и у всех, находят еще силы помогать другим. Кстати, я не могла и предположить, что в Киеве столько желающих поговорить с незнакомцем о своей жизни.

Почему-то вспомнила, как мне в детстве хотелось спасти весь мир. А ведь нужно-то было всего ничего - стать волонтером телефонной службы доверия.

Юлия ЛЕЛЕКО

Погода;, Новости;, загрузка...
Погода, Новости, загрузка...
Погода, Новости, загрузка...

АРХИВ НОВОСТЕЙ

Декабрь 2017 (372)
Ноябрь 2017 (908)
Октябрь 2017 (272)
Сентябрь 2017 (2872)
Август 2017 (4339)
Июль 2017 (4499)

ФОТОАРХИВ

«     Декабрь 2014    »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
   
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
   
беспроводной интернет киев и область wimax интернет в киеве и областиРадио интернет в киеве и области заказать
preMax интернет в киеве и области заказать
Интернет на дачу#/a# в киеве и области